Termos de uso

Última atualização: 03/11/2026

Ao criar uma conta ou usar o Agendando (agendando.online), você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

1. O que é o Agendando

O Agendando é uma plataforma que conecta clientes a profissionais e estabelecimentos de serviços, permitindo agendamento online, comunicação por chat interno, avaliações e gestão da agenda. O Agendando não presta os serviços anunciados: cada estabelecimento é o único responsável pelo atendimento, pela qualidade, pelos preços, pelas informações publicadas e pelo cumprimento da legislação aplicável à sua atividade.

2. Contas

• Há contas de cliente e de profissional, com áreas separadas. A mesma pessoa pode ativar os dois perfis explicitamente.
• Você é responsável pela veracidade dos dados e pela segurança do seu acesso. Não compartilhe sua senha.
• É proibido criar contas em massa, automatizadas ou falsas.

3. Para clientes

• O uso pelo cliente é gratuito.
• Ao agendar, você se compromete a comparecer ou cancelar dentro do prazo informado pelo estabelecimento. Faltas podem ser registradas pelo estabelecimento.
• Pagamentos pelos serviços são combinados diretamente com o estabelecimento, que define preços e formas de pagamento.
• Notificações push dependem do navegador, do sistema e das suas permissões; não garantimos a entrega em todos os dispositivos. Os avisos continuam disponíveis dentro da plataforma.

4. Para profissionais e estabelecimentos

• O uso é cobrado por assinatura, conforme o plano escolhido. Valores, limites e período de teste gratuito são informados na página de planos e no painel e podem ser alterados com aviso prévio.
• O pagamento é feito por Pix, processado pela MisticPay. A assinatura só é considerada paga após a confirmação do pagamento pelo provedor.
• Não há fidelidade. Ao cancelar, o acesso continua até o fim do período pago. Sem pagamento após o vencimento e o prazo de tolerância, a página pública é retirada do ar até a regularização.
• Você deve manter horários, preços e informações corretos, honrar os agendamentos confirmados e tratar os dados dos clientes apenas para prestar o serviço, conforme a LGPD.
• É proibido anunciar serviços ilegais, enganosos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.

5. Agendamentos, cancelamentos e lista de espera

Os horários exibidos são calculados pela plataforma a partir das configurações do estabelecimento. Cada estabelecimento define antecedência mínima, prazo de cancelamento e se confirma os pedidos manualmente. Vagas oferecidas pela lista de espera ficam reservadas por tempo limitado e precisam ser confirmadas.

6. Chat

O chat interno serve para assuntos relacionados ao atendimento. É proibido enviar spam, conteúdo ofensivo, ilegal ou malicioso. Usuários e estabelecimentos podem bloquear conversas e denunciar abusos.

7. Avaliações

• Somente clientes com atendimento concluído pela plataforma podem avaliar, uma vez por atendimento.
• Estabelecimentos podem responder publicamente, mas não podem remover avaliações legítimas apenas por serem negativas.
• Avaliações falsas, ofensivas ou sem relação com o atendimento podem ser moderadas após denúncia.

8. Moderação e suspensão

Podemos remover conteúdos, suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a lei, mediante justificativa registrada. Ações administrativas sensíveis são auditadas.

9. Responsabilidade

Empregamos esforços para manter a plataforma disponível e segura, mas ela pode passar por manutenções e instabilidades. O Agendando não se responsabiliza por danos decorrentes do serviço prestado pelo estabelecimento ou de acordos feitos diretamente entre as partes.

10. Contato e foro

Dúvidas: contato@agendando.online. Estes termos são regidos pela legislação brasileira, respeitados os direitos do consumidor quanto ao foro do seu domicílio.